Envío

Despachos:

1. Políticas generales:
   • Informamos a usted que la facturación es un proceso manual y se realiza por orden de llegada y en horario laboral. Por lo tanto, podría haber una demora en este proceso de hasta 72 horas hábiles.
   • Tan pronto se realice la facturación, usted recibirá un mail con indicaciones relevantes para el retiro, y se adjuntará su factura/boleta.
   • Existen algunos casos especiales, en que la transacción queda sujeta a revisión por parte de Transbank, y no es aprobada de inmediato “Orden en Estado Processing”. La revisión y aprobación de la compra por parte de Transbank podría demorar hasta 48 horas (el vendedor se pondrá en contacto con usted para mantenerlo informado).

1. Despachos Región Metropolitana
   • El despacho de su producto se llevará a cabo en un plazo de hasta 10 días hábiles, contados desde la fecha en que usted recibe la copia de su factura.
   • Los despachos en la RM se realizan de lunes a viernes de 08:00 horas a 18:00 horas.
   • Para el despacho de su producto se utiliza transportistas externos a la empresa, los cuales cuentan con seguros por posibles daños asociados al transporte. No olvide revisar muy bien su producto, antes de firmar conforme. En caso de daños, rechace el producto de inmediato, para que el transportista active el seguro. La firma de recepción conforme impide que se active el seguro y desliga de responsabilidad a la empresa y al transportista en caso de daños.
   • El personal de transporte no está capacitado para realizar instalaciones o cualquier otra intervención en el funcionamiento del producto.
   • En caso de devolución por error en la compra de parte del cliente, los fletes son servicios prestados, por lo tanto, el valor pagado por flete no se devuelve (Ley 19.496 del Consumidor).

1. Despachos a Regiones
   • Informamos a nuestros clientes que, la empresa Albin Trotter no pertenece al rubro de transporte, por lo tanto, para los despachos debe utilizar empresas de transporte externas, las cuales operan con sus propias políticas y tiempos de despacho.
   • ¡¡IMPORTANTE!!! Los transportistas externos cuentan con seguros en caso de daños a su producto. No olvide revisar muy bien su producto, antes de firmar conforme. En caso de daños, rechace el producto de inmediato para que opere el seguro. La firma de recepción conforme desliga de responsabilidad al transportista y a la empresa en caso de daños, e impide la activación del seguro.
   • ¡¡IMPORTANTE!! Es deber del comprador, o su representante, exigir al transportista que desembale completamente el producto y revisar muy bien, antes de firmar conforme la guía de transporte.
   • Los despachos a regiones pueden tener una demora aproximada entre los 15 y hasta los 30 días, especialmente en el caso de regiones extremas. Estos días se cuentan desde el momento en que el cliente recibe su factura.
   • Revisar muy bien el tamaño y tipo de producto que va a comprar. Los errores en la compra que requieran cambio de producto generan un nuevo costo por flete y gastos administrativos para el cliente.
   • Es deber del comprador especificar claramente el nombre y Rut de la persona que recibe el producto, en el campo que corresponde. 
   • El personal a cargo del despacho sólo está autorizado para subir productos por ascensores y/o montacargas. Cualquier otra forma (escaleras, cuerdas, desarmar puertas o ventanas, etc.) es responsabilidad del cliente. 
   • El personal de transporte no está capacitado para realizar instalaciones o cualquier otra intervención en el funcionamiento del producto. 
   • En caso de devolución por error en la compra de parte del cliente, los fletes son servicios prestados, por lo tanto, el valor pagado por flete no se devuelve (Ley 19.496 del Consumidor).

¡MUY IMPORTANTE!: ES DEBER DEL CLIENTE REVISAR MUY BIEN EL PRODUCTO ANTES DE FIRMAR LA RECEPCIÓN CONFORME. LA FIRMA CONFORME DESLIGA AL TRANSPORTE, O A LA EMPRESA DE TODA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS POSTERIORES.