Preguntas Frecuentes

CÓMO COMPRAR EN ALBINTROTTER.COM

Cómo comprar

Aquí debería actualizarse el flujo de compra.

CALEFONES

Quién debe instalar

De acuerdo con la normativa chilena vigente, este producto debe ser instalado por personal calificado y autorizado SEC. Los daños por mala instalación no están cubiertos por la garantía.

PARA MAYOR INFORMACION CONSULTAR AL MAIL: asistenciatecnica@albintrotter.com

Cómo elegir su calefon

Elegir un producto del tipo de gas que tenga en su domicilio Respecto de la evacuación Si es posible sacar el tubo de evacuación a los 4 vientos: necesita un calefón de tiro natural Si sólo puede descargar a fachada (ej. Departamento) Necesita un calefón de tiro Forzado. PARA MAYOR INFORMACION CONSULTAR AL MAIL: asistenciatecnica@albintrotter.com

Cuántos baños desea abastecer con un calefon

Para 1 baño Calefón de 6 a 10 litros por minuto Para 2 baños Calefón de 13 litros Para Jacuzzi Calefón de 20 litros Turbo digital Nota: se recomienda instalar siempre lo más cercano al lugar de consumo. Se estima una pérdida de alrededor de 1° por metro de tubería, no aislada y habrá mayor demora en la salida del flujo de agua caliente. PARA MAYOR INFORMACION CONSULTAR AL MAIL: asistenciatecnica@albintrotter.com

Qué tipo de ducto debo usar

La normativa exige el uso de ducto de hojalata de 0.8 mm de espesor, que calce por el exterior del collarín y luego sellado con silicona de alta temperatura. La normativa prohíbe el uso de tubo corrugado. PARA MAYOR INFORMACION CONSULTAR AL MAIL: asistenciatecnica@albintrotter.com

Tipos de instalación

¿Se puede utilizar flexible para gas, para la conexión? No. La normativa chilena (Decreto N° 66) exige que la entrada de gas se realice con tubería rígida y soldadura a la plata, con su respectiva llave de corte con accesibilidad grado 1 (al alcance de la mano).

¿Se puede conectar el balón con manguera amarilla No. La instalación debe realizarse como explicado en el punto anterior, y en caso de gas licuado por balón, el regulador deberá conectarse alejado del calefón en al menos un metro con tubería rígida de cobre.

¿Se puede utilizar balón de 11 kilos o menos, para el calefón? No. El balón de 11 kilos no mantiene la presión suficiente para abastecer un calefón.

¿Se puede instalar un calefón al exterior? Sí, pero se deberá instalar con una caseta de protección, para evitar la exposición a las aguas lluvias, humedad, y los vientos remolineados, que pueden expandir la llamar y provocar recalentamientos que dañen la cámara de combustión. ¿Se puede instalar un calefón en el baño? No. La normativa chilena prohíbe la instalación en baños, habitaciones, sótanos, y recintos cerrados sin ventilación. La ventilación para un calefón debe cumplir con lo especificado por la normativa SEC.

¿Se puede instalar un calefón en un muro de madera? Si. Siempre y cuando se interponga una lámina de material no combustible, de mayor tamaño que el calefon, y que sobresalga en al menos 10 cms por cada lado del aparato. Cuál es la presión normal para el buen funcionamiento de un calefón? La normativa señala lo siguiente: Presión normal para gas natural: 180 a 200 mm col H2O (presión dinámica). Presión normal para gas licuado: 280 a 300 mm col/H2O (presión dinámica).

¿Puedo instalar en muro, sobre la lavadora? No. La normativa prohíbe la instalación de un calefón sobre otro artefacto (Sea eléctrico o a gas).

PARA MAYOR INFORMACION CONSULTAR AL MAIL: asistenciatecnica@albintrotter.com

Fallas Frecuentes

Calefón encendía bien y de pronto dejó de hacerlo. Revisar la pila. Debe utilizar pila alcalina de calidad garantizada. Las pilas alcalinas de baja calidad no tienen potencia necesaria para encender un calefón.

Se apaga a los segundos o minutos de haber encendido. Problema en la evacuación de gases de la combustión (actúa el sensor de gases). Posible mala instalación del producto, o deficiente evacuación de gases de la combustión.

No sale agua caliente. Calefón instalado muy lejos del baño (se pierde aprox. 1 grado de temperatura por metro de tubería en invierno) Calefón muy pequeño para la necesidad Exceso de presión en la red hidráulica. Baja presión en la red de gas. Pila agotada

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TERMOS

Quién debe instalar

De acuerdo con la normativa chilena vigente, este producto debe ser instalado por personal calificado y autorizado SEC. Los daños por mala instalación no están cubiertos por la garantía.

PARA MAYOR INFORMACION CONSULTAR AL MAIL: asistenciatecnica@albintrotter.com

Necesita contar con ventilación o celosías

Elegir un producto del tipo de gas que tenga en su domicilio Respecto de la evacuación Si es posible sacar el tubo de evacuación a los 4 vientos: necesita un calefón de tiro natural Si sólo puede descargar a fachada (ej. Departamento) Necesita un calefón de tiro Forzado. PARA MAYOR INFORMACION CONSULTAR AL MAIL: asistenciatecnica@albintrotter.com

Se puede instalar en un baño

Para 1 baño Calefón de 6 a 10 litros por minuto Para 2 baños Calefón de 13 litros Para Jacuzzi Calefón de 20 litros Turbo digital Nota: se recomienda instalar siempre lo más cercano al lugar de consumo. Se estima una pérdida de alrededor de 1° por metro de tubería, no aislada y habrá mayor demora en la salida del flujo de agua caliente. PARA MAYOR INFORMACION CONSULTAR AL MAIL: asistenciatecnica@albintrotter.com

Puedo obtener agua caliente de manera permanente como un calefón

La normativa exige el uso de ducto de hojalata de 0.8 mm de espesor, que calce por el exterior del collarín y luego sellado con silicona de alta temperatura. La normativa prohíbe el uso de tubo corrugado. PARA MAYOR INFORMACION CONSULTAR AL MAIL: asistenciatecnica@albintrotter.com

Cuanto tiempo debo esperar para tener agua caliente

¿Se puede utilizar flexible para gas, para la conexión? No. La normativa chilena (Decreto N° 66) exige que la entrada de gas se realice con tubería rígida y soldadura a la plata, con su respectiva llave de corte con accesibilidad grado 1 (al alcance de la mano).

¿Se puede conectar el balón con manguera amarilla No. La instalación debe realizarse como explicado en el punto anterior, y en caso de gas licuado por balón, el regulador deberá conectarse alejado del calefón en al menos un metro con tubería rígida de cobre.

¿Se puede utilizar balón de 11 kilos o menos, para el calefón? No. El balón de 11 kilos no mantiene la presión suficiente para abastecer un calefón.

¿Se puede instalar un calefón al exterior? Sí, pero se deberá instalar con una caseta de protección, para evitar la exposición a las aguas lluvias, humedad, y los vientos remolineados, que pueden expandir la llamar y provocar recalentamientos que dañen la cámara de combustión. ¿Se puede instalar un calefón en el baño? No. La normativa chilena prohíbe la instalación en baños, habitaciones, sótanos, y recintos cerrados sin ventilación. La ventilación para un calefón debe cumplir con lo especificado por la normativa SEC.

¿Se puede instalar un calefón en un muro de madera? Si. Siempre y cuando se interponga una lámina de material no combustible, de mayor tamaño que el calefon, y que sobresalga en al menos 10 cms por cada lado del aparato. Cuál es la presión normal para el buen funcionamiento de un calefón? La normativa señala lo siguiente: Presión normal para gas natural: 180 a 200 mm col H2O (presión dinámica). Presión normal para gas licuado: 280 a 300 mm col/H2O (presión dinámica).

¿Puedo instalar en muro, sobre la lavadora? No. La normativa prohíbe la instalación de un calefón sobre otro artefacto (Sea eléctrico o a gas).

PARA MAYOR INFORMACION CONSULTAR AL MAIL: asistenciatecnica@albintrotter.com

Qué hacer si el termo presenta una falla

Calefón encendía bien y de pronto dejó de hacerlo. Revisar la pila. Debe utilizar pila alcalina de calidad garantizada. Las pilas alcalinas de baja calidad no tienen potencia necesaria para encender un calefón.

Se apaga a los segundos o minutos de haber encendido. Problema en la evacuación de gases de la combustión (actúa el sensor de gases). Posible mala instalación del producto, o deficiente evacuación de gases de la combustión.

No sale agua caliente. Calefón instalado muy lejos del baño (se pierde aprox. 1 grado de temperatura por metro de tubería en invierno) Calefón muy pequeño para la necesidad Exceso de presión en la red hidráulica. Baja presión en la red de gas. Pila agotada

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Cómo optimizo el uso del agua caliente de mi termo

Puede instalar una válvula mezcladora termostática, que le entregue el agua premezclada a la temperatura que desee. Puede comprarla en nuestras tiendas o en www.albintrotter.com

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Fallas Frecuentes

Termo gotea por la válvula de seguridad.

Es normal. La válvula de seguridad cumple la función de bajar la presión por goteo, al interior del aparato. Por lo tanto, es normal que debido a la expansión volumétrica del agua durante el calentamiento se produzca un leve goteo. Se debe instalar una sonda a desagüe para evitar dañar el piso.

Sin embargo, si la válvula de seguridad está eliminando un flujo mayor, y en forma regular, puede existir un exceso de presión en la red hidráulica, que es indispensable pedir a su proveedor de agua que corrija, cuanto antes.

Presión máxima para el buen funcionamiento de un termo: 4.9 bar.

Termo gotea por el flange (brida o sello de la resistencia, ánodo de magnesio, y termostato)

Esto se debe a un exceso de sarro (mineralización del agua) en las piezas, lo cual está presionando sobre el flange, provocando la fuga. Debe hacer mantención urgente y eventualmente puede

requerirse cambio de las piezas dañadas.

Termo gotea por el cuerpo

Termo roto.

La rotura puede deberse a:

Exceso de presión en la red hidráulica o golpes de ariete

Termo afectado por la corrosión por falta de mantención (no realizó cambio de ánodo de magnesio)

Término de vida útil

No se instaló válvula de seguridad.

Aguas duras o agresivas.

Salta el automático de la vivienda

Exceso de consumo

Resistencia dañada por funcionamiento en seco (instalación no experta)

Resistencia con falla por exceso de sarro (falta de mantención)

Termostato en falla (falta de mantención)

Termo no calienta

Resistencia dañada por funcionamiento en seco (instalación no experta)

Protector térmico activado

Por recalentamiento del calefactor

Alza de voltaje

Falta de mantención.

Exceso de sedimentación.

Sale poca agua

Podría haber una pérdida de presión en la tubería de la vivienda. Problema externo al aparato.

Tubo de entrada o salida de agua con obstrucción. (Sello de goma en el tubo de entrada o salida, exceso de teflón, exceso de sarro, etc.)

Termo conecta reiteradamente sin abrir la llave, o no desconecta.

Posible fuga en el circuito de agua caliente.

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