POLÍTICAS DE CAMBIO

ESTIMADO/A CLIENTE, AL MOMENTO DE COMPRAR POR INTERNET DEBE TENER EN CUENTA:

  • De acuerdo con la Ley 19.496 del Consumidor, el cliente que realiza una compra a distancia (compra por página web) cuenta con 10 días, para cambio o devolución, sin expresión de causa, contados desde la fecha de recepción del producto. Para ello, el producto debe ser cambiado o devuelto sin uso, sin marcas de instalación, con sus sellos y embalajes originales, en perfectas condiciones y con todos sus accesorios.
  • El cliente debe presentar su boleta o factura de venta al momento del cambio o devolución.
  • Para cambios o devoluciones excepcionales, fuera del plazo que estipula la Ley, se analizará caso a caso. Los costos adicionales derivados de un cambio o devolución, por error en la decisión de compra de parte del cliente, tales como: fletes, y otros gastos asociados, deben ser asumidos por el cliente.
  • Las devoluciones de productos pueden realizarse en nuestra tienda Central, ubicada en San Pablo N°3787 , Quinta Normal, o en la tienda de retiro, previo aviso vía mail a: internet@albintrotter.com La información correspondiente se remitirá vía correo electrónico.
  • Para reembolso de dinero por devoluciones (compras por página web), contactarse a internet@albintrotter.com
  • Los reembolsos por compras vía web se realizan por parte de Transbank a la misma tarjeta utilizada para la compra, en un plazo de aproximadamente 15 días hábiles a contar de la fecha de confirmación de la devolución al cliente vía mail.
  • Es deber del comprador (en una compra a distancia) especificar claramente el nombre y Rut de la persona que va a recibir el producto
  • Es deber del comprador o su representante revisar muy bien el producto, antes de firmar conforme la guía de transporte.
  • Después de la compra, la mercadería podrá permanecer en bodegas de Trotter S.A. por un tiempo máximo de 30 días. A partir del día 31 existirá un costo diario de 0,15 UF por concepto de bodegaje. El pago de este ítem será pre-requisito para la entrega de la mercadería.
  • En caso de devolución por error en la compra de parte del cliente, gastos por fletes y otros servicios ya prestados no se devuelven (Ley 19.496 del Consumidor).
  • En el caso de aplicación de "Gastos Administrativos", por el concepto que la empresa decida según sea el caso, el monto involucrado, correspondería a 0,2 UF.

¡MUY IMPORTANTE!: ES DEBER DEL CLIENTE REVISAR MUY BIEN EL PRODUCTO ANTES DE FIRMAR LA RECEPCIÓN CONFORME. LA FIRMA CONFORME DESLIGA AL TRANSPORTE, O A LA EMPRESA DE TODA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS POSTERIORES!.